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退換貨政策

本公司提供取貨七日內猶豫期服務

依照消費者保護規定,消費者享有商品七天猶豫期之權益

但鑑賞期並非試用期,故退貨商品必須保持全新狀態(保持全新無試穿.吊牌.贈品.發票之完整性)

如商品有使用痕跡及異味,經人為因素使用破損,恕不接受退貨。

 

 

換貨須知

◎會員享有七日鑑賞期(包含例假日),七日鑑賞期計算:超商為取件隔日算第一天,宅配為簽收隔日隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

超過鑑賞期後告知等同放棄退換貨服務,一律不接受任何理由申請退換貨。

◎換貨為本店額外售後服務,買方需承擔來回運費(向客服人員登記申請會由人員指引及告知處理方案

◎訂單原先有折數或是會員折扣換貨商品將不在打折(已原價計算)!!若高換低價位需退差額將不做退款轉為購物金使用 

◎因更換尺寸需要些許作業時間,建議更換前若有疑慮務必主動詢問客服人員

 

退貨須知

◎會員可享有七日鑑賞期(包含例假日),七日鑑賞期計算:超商為取件隔日算第一天,宅配為簽收隔日隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

◎若達到兩次以上多品項或是整筆退貨者,也許是本賣場的商品不符合您的需求,網路服務即會直接停權,煩請見諒,日後可直接於實體門市選購。

◎退貨後訂單保留商品金額若未達免運門檻 需負擔原出貨運費退款並附贈贈品亦收回。

◎整筆退貨原訂單如未滿免運資格,總金額將只退貨商品金額 ,訂單運費不予退費。

◎如退貨後未達當時優惠折後故會扣除優惠金額。

 

 

如何辦理退款以下三種方式:

◎若您的訂單付款方式是選擇「取貨付款現金支付」

可選擇轉為購物金或個人銀行帳戶(需提供銀行代號及帳號),提醒因賣場統一使用玉山銀行退款,非玉山銀行會產生15元手續費。

◎若您訂單選擇線上「信用卡/LINE PAY」,僅選擇原付款方式退款或購物金 。

◎轉為購物金下次消費購買折抵,待購物金加值完成後,成立新訂單後系統須由客服人員手動帶入全數折抵(可於訂單中備註告知需折抵商品購物金),購物金無使用期限。

◎選擇轉為購物金,可不扣除相關訂單運費及手續費,若選擇轉為購物金將不能再退款至個人帳戶

*以上未提供退款方式 客服詢問尚未在五天內告知,將直接轉入購物金,感謝配合

 

退換重要須知

若我方收到退貨已下水或沾有非衣物的味道(煙味.香水味.食物味.體味.衣櫥芳香劑味.洗劑等...),衣褲沾有髒汙、粉妝都屬人為瑕疵商品吊牌拆除等相關商品不完整,將不予退貨/換貨

若還需要商品需酌收寄回運費70 (個人寄出不予退還),請務必尊重買賣交易規則,感謝配合。 

◎同一張訂單只限一次退貨或是換貨,不受理二次退換。

◎必看【無提供退換貨服務】凡是特價/折扣商品、福袋、含有附胸墊背心、上衣、 小可愛貼身衣物、耳環飾品、鞋子、白色衣物、彈性商品)基於衛生及版型考量本店不適用。

◎若下單購買後視同同意此規範,尊重買賣雙方權益,感謝您的配合與愛護支持 ,以上規範請務必於下單前詳細瀏覽。

◎退貨商品金額將不列入會員累計消費金額內我們重視每一位顧客,安心購物是為了讓會員們可以保障自己的消費權益,但如惡意訂購及退貨或不尊重之相關規範。 以上退貨服務只限定國內會員。

 

收到瑕疵、少收到商品

◎若收到瑕疵/錯誤商品請在收到商品後「七日內」於訂單中或向LINE客服人員登記申請 (會由人員指引及告知處理方案),超過七日後告知,等同放棄退換貨服務,一律不接受任何理由申請!

◎請提供開箱錄影


 

瑕疵定義

◎在未經使用,大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。

◎若我方收到退貨商品已下水,沾有非衣物的味道(煙味.香水味.食物味.體味.衣櫥芳香劑味.洗劑等...),衣褲沾有髒汙,粉妝都人為瑕疵 商品吊牌拆除等相關商品不完整,將不予退貨/換貨 若還需要商品需酌收寄回運費70,請務必尊重買賣交易規則 感謝配合。

 

不受理之情形如下:

◎銀幕色調不同之商品色差,輕微脫線或線頭、勾針、極小污漬或污點、不明顯的不對稱或是字體印製大小有些微粗細差異、釦子鬆脫未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開)、廠商標記印號、收到吊帶褲未組裝

◎人為下水洗後 褪色、染色、縮水、起毛球、破損脫線、變形、綴飾損壞脫、生鏽

◎染劑或布料氣味(因商品皆是到貨檢查後包裝,全新的商品可能有原本布料或其染劑的味道,在清洗及陰乾後即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍)

◎商品可能每批製程時間不同,每批商品長度腰圍/厚度 顏色會有些微落差,尺寸若有誤差±1-3CM為正常範圍

◎皮革、塑料商品廠商製造時的膠痕

◎必看【無提供退換貨服務】凡是特價/折扣商品、福袋、含有附胸墊背心、上衣、 小可愛貼身衣物、耳環飾品、鞋子、白色衣物、彈性商品)基於衛生及版型考量本店不適用。




 

退貨商品金額如何試算:

◎正價商品 $630使用30元購物金

630+70元運費-30元購物金=670元

正確退款金額:600元(670-70運費)

 

◎特價商品 $1480特價$999

999+70元運費=1069元

正確退款金額:999元(1069-70運費)

 

◎多件折扣 購買3件88折

正價480+880+530*0.88折+70運費=1733

退貨480元商品,實際購買件數未達3件不符合多件折扣門檻

實際購買880+530=1410元

正確退款為:253元 (1733-70運費-1410元=退款金額)

 

◎滿1500免運,退貨後未達免運門檻

1500-200退貨金額=實際消費金額1300元

則會扣除訂單寄出運費

退款金額為:退貨商品金額-運費=實際退款金額

 

◎滿件數免運,退貨後未達活動門檻

滿3件免運-退貨1件=實際消費件數2件

則會扣除訂單寄出運費

退款金額為:退貨商品金額-運費=實際退款金額

 

◎整筆訂單達到免運門檻全退貨為何會扣除運費?

實際消費金額0元等同於沒有購買商品

則會扣除訂單寄出運費

退款金額為:退貨商品金額-運費=實際退款金額

 

◎整筆訂單沒有達到免運門檻全退貨為何會扣除運費?

實際消費金額0元等同於沒有購買商品

將只會退款退貨商品金額

運費給付餘物流公司不予退費